FAQs
Wer ist Allver?
Wir sind ein Team von Gründern, Kreativen und Versicherungsexperten. Unsere Vision ist es, die Organisation von Versicherungen zu vereinfachen und alle Versicherungsverträge in einer App zu verwalten. Darüber hinaus wollen wir den besten Preis und die beste Leistung recherchieren und anbieten. Ohne Aufwand, ohne „Papierkrieg“, ohne Berateranrufe und vor allem kostenlos!
Welche Vorteile habe ich durch Allver?
Allver fasst all Deine Versicherungen digital an einem Ort zusammen und macht sie für Dich jederzeit zugänglich. Zusätzlich fungieren wir als unabhängiger Berater und versorgen Dich auf Wunsch hin stets mit dem passenden Versicherungsschutz und günstigen Angeboten. Bei weiteren Fragen stehen wir Dir via Chat in der App, telefonisch oder per E-Mail immer gerne zur Seite.
Wie hilft mir Allver Geld zu sparen?
Durch den Überblick über Deine Versicherungsverträge in der App sowie die Zusammenarbeit mit den Versicherungsunternehmen können wir bei allen Deinen Produkten das beste Preis-/Leistungsangebot identifizieren und anbieten.
Des Weiteren können wir allfällige Überschneidungen und damit unnötige Versicherungsangebote erkennen.
Ist die Nutzung der Allver App kostenlos?
Ja, die Allver App ist völlig kostenlos. Der Download der App ist kostenlos und es gibt keinerlei versteckte Kosten oder Gebühren für die Nutzung.
Wie verdient Allver sein Geld?
Wir werden von den Versicherungsunternehmen in Form von Provisionen bezahlt, sofern Du eine neue Versicherung über Allver abschließt. Die Allver App sowie die Beratung im Rahmen von Allver sind dadurch immer kostenlos.
Ist Allver unabhängig und was bedeutet das für mich?
Allver ist gänzlich unabhängig. Wir arbeiten als unabhängige Berater im Dienste des Kunden mit allen Versicherungsunternehmen zusammen.
Was ist wenn ich bereits einen Versicherungsmakler habe?
Unsere Vision ist es Kunden rundum zu betreuen und von der Beratung bis zum Abschluss beiseite zu stehen. Im Normalfall erhält nur der eingetragene Berater regelmäßig aktuelle Informationen über die Verträge seiner Kunden, was eine gewissenhafte Betreuung ohne diesen Status erschwert.
Datensicherheit
Sind meine Daten bei Allver sicher?
Die Sicherheit der Kundendaten hat bei uns höchste Priorität und entspricht dem österreichischen Datenschutzgesetz. Deine wichtigsten persönlichen Daten werden unter Einhaltung höchster technologischer Sicherheitsmechanismen gespeichert. Nur Du und Dein Kundenberater haben Zugriff auf die Daten.
Was macht Allver für die Datensicherheit?
Dein persönliches Passwort schützt Deinen Bereich in der App. Eine Datenübertragung zwischen Deinem Smartphone und unseren Servern erfolgt stets nur mit verschlüsselten Verbindungen.
Sind meine Daten auch dann sicher, wenn ich Allver unterwegs nutze?
Ja, Deine Daten sind jederzeit sicher. Die Datenübertragung basiert stets auf einer verschlüsselten Verbindung, egal wo Du dich gerade befindest
Gilt für meine Daten bei Allver das Datenschutzgesetz?
Ja. Gesetzliche Grundlage ist das österreichische Datenschutzgesetz, sowie die österreichische Rechtsprechung.
Welche Daten speichert die Allver App von mir?
Allver speichert Dein Nutzerprofil und Informationen zu Deinen Versicherungen wie z.B. die Polizzennummer, Prämie oder Ähnliches. Sensible Daten aus Deinen Verträgen werden nie gespeichert.
Wer hat Einblick in meine Daten?
Nur Du und Dein Kundenberater haben Zugriff auf Deine Daten.
Ich habe ein neues Handy, was soll ich tun?
Sofern Du die Nummer behalten hast, lade die App auf Dein neues Handy und Du kannst sofort Deinen bisherigen Account weiternutzen. Wenn Du eine neue Telefonnummer hast, melde Dich bei uns.
Ich habe eine neue Nummer, was soll ich tun?
In der neuesten Version der App ist es möglich seine Nummer innerhalb der App unter dem Menüpunkt „Account“ (auf das Namensicon link-oben drücken und danach auf „Account“) zu ändern. Sie erhalten dann eine Bestätigungs-SMS an die von Ihnen neu angegebene Nummer.
Mein Handy wurde gestohlen, was soll ich tun?
Melde Dich bitte umgehend bei uns, wir sperren sofort Deinen Allver-Account und beraten Dich bei den weiteren Schritten.
Wie kann ich mich bei Allver abmelden?
Schick uns einfach ein E-Mail.
Technisches
Wie installiere ich die Allver App auf meinem Handy?
Du gehst in den Appstore und suchst nach Allver und installierst die kostenlose App.
Auf welchen Geräten ist die App verfügbar?
Allver ist derzeit für iPhone/iOS und Android-Smartphones verfügbar.
Wozu ist meine Mobilnummer notwendig?
Die Mobilnummer ist Teil Deines Benutzerprofils. Darüber hinaus musst Du bei der Registrierung einen Einmal-Code eingeben, den wir dir per SMS zuschicken. Dies dient zur Identifikation und Sicherheit. Mit dem Code prüfen wir, ob tatsächlich Du selber, dich für die Nutzung der App angemeldet hast.
Wofür gibt es den Verifizierungs-Code?
Um die Registrierung abzuschließen, musst du einen Einmal-Code eingeben, den wir dir per SMS zuschicken. Dies dient zur Identifikation und Sicherheit. Mit dem Code prüfen wir, ob tatsächlich Du selber, Dich für die Nutzung der App angemeldet hast.
Wie funktioniert die digitale Unterschrift?
Du unterschreibst in der App mit Deinem Zeigefinger.
Wo muss ich unterschreiben?
Bei der Anmeldung erscheint in der App automatisch ein Bildschirm, auf dem Du mit deinem Finger unterschreiben kannst.
Nutzung der App
Wie lange dauert es, bis alle meine Versicherungen in der App ersichtlich sind?
Nach der Registrierung startet die Anfrage an die Versicherungsunternehmen, Deine Daten sind i.d.R. nach 2-3 Wochen in der App ersichtlich.
Wie erhält die Allver App meine Versicherungsdaten?
Als eingetragener und registrierter Versicherungsvermittler sind wir berechtigt, Vertragsdaten zu Deinen Versicherungen bei den Versicherungsgesellschaften anzufordern bzw. einzuholen. Dafür benötigen wir Deine Zustimmung und Unterschrift.
Ich habe mehrere Verträge bei einer Versicherung, wie kann ich diese Daten hinterlegen?
Du brauchst uns in der App nur die Versicherungsgesellschaft anmerken. Unser System prüft darauf, welche Versicherungen Du bei der jeweiligen Gesellschaft besitzt und wir stellen dir die Verträge gesammelt in der App zur Verfügung.
Was ist die Maklervollmacht?
Mit der Vollmacht beauftragst Du uns, deine Versicherungsverträge bei den Versicherern einzuholen und deinen Versicherungsschutz zu überprüfen. Sofern Du uns nach der Prüfung damit beauftragst, passen wir Deine Verträge auch gerne an.
Wer berät mich, wenn ich eine neue Versicherung abschließen oder wechseln möchte?
Unsere Experten stehen Dir im Büro zur Verfügung. Wende Dich bei Fragen per Mail oder direkt per Telefon einfach an uns.
Kann ich meinen Tarif oder die Versicherung direkt in der App ändern?
Ja! Du musst nur in der App bei deinem Vertrag auf “Tarif ändern” klicken. Wir nehmen Deinen Wunsch auf und kümmern uns um dein Anliegen.
Kann ich in der App auf alle Informationen meiner Polizze zugreifen?
Ja! Neben den wichtigsten Information im Überblick hast Du auch die Möglichkeit eine digitale Kopie Deines Vertrages einzusehen.
Ich habe deutsche Versicherungspolizzen. Kann ich diese auch über Allver verwalten?
Ja! Sofern deutsche Versicherungen in Österreich tätig sind, müssen sie auch über eine österreichische Zulassung verfügen. Demzufolge sind sie wie auch österreichische Versicherungen tätig.
Ich möchte eine Versicherung kündigen. Wie muss ich vorgehen?
Du musst nur in der App bei Deinem Vertrag auf “Tarif ändern” klicken. Wir nehmen Deinen Kündigungswunsch auf und kümmern uns um Dein Anliegen.
Welche Versicherungsgesellschaften hat Allver im Angebot?
Allver arbeitet als eingetragener und registrierter Versicherungsmakler mit allen in Österreich zugelassenen Versicherungsgesellschaften zusammen.
Welche Produkte kann ich bei Allver verwalten lassen?
Allver verwaltet Deine privaten Sachversicherungen sowie Kranken- und Lebensversicherungen. Im gewerblichen Bereich verwalten wir Versicherungen für Kleingewerbe und Freiberufler.
Was macht Allver anders als bestehende Versicherungsmakler?
Allver ist ein Ort, an dem Du Deine Versicherungen übersichtlich und digital ablegen kannst. Wir zeigen Dir Preise und Leistungen zu allen Deinen Verträgen und vergleichen diese mit aktuellen Tarifen auf dem Markt. Auf Basis dieses Vergleichs geben wir Dir passende Empfehlungen.
Ändert sich etwas an meinen Versicherungen, wenn sie über Allver verwaltet werden?
Nein! Ohne einen expliziten Auftrag von Dir ändert sich nichts. Wir verwalten nur Deine Verträge in der App. Eine Änderung ergibt sich erst, wenn Du einen unserer Vorschläge zur Optimierung annimmst und uns ausdrücklich beauftragst.
Wie hilft mir Allver im Schadensfall?
In der Allver App hast Du zu jedem Deiner Verträge einen Knopf um einen Schaden zu melden. Wir leiten Dich umgehend an die entsprechende Gesellschaft weiter.
